Jak wygląda praca na cmentarzu?
- Opieka Nad Grobami Słupsk
- 30 lis 2024
- 5 minut(y) czytania
Jest to temat z serii "nikt nie pytał ale każdy chciałby wiedzieć".
Postanowiłam więc zobrazować nieco Państwu przebieg prac z Naszej perspektywy.
"NIE JEST TO PRACA SEZONOWA"
Choć mogłoby się wydawać, że praca polegająca głównie na myciu pomników odbywa się głównie w pazdzierniku. Nic bardziej mylnego. Od początku nie planowaliśmy wykonywać usług tylko i wyłącznie przed Dniem Wszystkich Świętych choć nie ukrywamy, że jest to okres wzmożonej pracy.
Na Cmentarzach jesteśmy niemal codziennie poczynając od prac budowlanych wiosną, latem oraz wczesną jesienią. Mycie pomników odbywa się od kwietnia do listopada. Porządkowanie nagrobków wykonujemy przez cały rok. Ponadto zapalamy znicze oraz dostarczamy stroiki nagrobne, bukiety do wazonów, świeże kwiaty w doniczkach.
Na Starym Cmentarzu w Słupsku znajduje się około 40 tyś. nagrobków zatem każdy dzień w ciągu 365 dni w roku to imieniny, urodziny, rocznice śmierci zmarłych ponadto powodem do upamiętnienia zmarłych w tym zapalenia znicza, postawienia kwiatów oraz uporządkowania nagrobków są m.in Dzień Babci, Dzień Dziadka, Dzień Mamy, Dzień Taty, Dzień Wszystkich Świętych, Boże Narodzenie, Wielkanoc. Dlatego tak ważnym jest abyśmy byli dostępni przez cały rok.
"PRACA NA CMENTARZU NIE JEST LEKKĄ PRACĄ"
Opieka Nad Grobami to praca fizyczna wykonywana często w ciężkich warunkach pogodowych.
Jest wiele przykładów, które możemy Państwu zobrazować a pierwszym z nich jest praca jesienią kiedy to pogoda zmienną jest.
Bywają bardzo chłodne i deszczowe dni, które utrudniają wykonanie usługi. Stosowny ubiór jest kluczowym elementem, który chroni Nas przed przemoknięciem choć i ubiór czasem zawodzi.
Podczas czyszczenia pomników z #Lastryko za pomocą wysokiego ciśnienia woda często odbija się od płyty nagrobnej w Naszym kierunku. Jest to sytuacja nieunikniona i zdążyliśmy się do niej przyzwyczaić.
Zimą wykonujemy usługi odśnieżania pomników. Jak wspomnieliśmy zapalamy znicze oraz dostarczamy kwiaty przez cały rok a terminowość jest bardzo ważna w każdej dziedzinie. Bywają bardzo mrozne dni z opadami śniegu tudzież deszczu. Pojawiają się różne niespodziewane sytuacje utrudniające wykonanie usługi zimą jak dojazd na cmentarz poprzez oblodzone drogi, mocne opady śniegu.
Tylko i wyłącznie w sytuacjach krytycznych zdarza się zmiana terminu. Staramy się na bieżąco obserwować pogodę co pozwala Nam na szybką reakcję względem zmiany terminu. W większości przypadków po zmianie usługa wykonywana jest wcześniej.
Latem zdarzają się bardzo upalne dni. Renowację liter wykonuję osobiście głównie latem. Renowacja liter trwa około od 1,5 godziny do 2 godzin przy pojedynczej płycie nagrobnej a około 3,5 do 4 godzin zajmuje renowacja podwójnej płyty bądz płyty pojedynczej z większą ilością liter.
Nie wykonujemy renowacji liter markerami a ręcznie za pomocą pędzli oraz farb przystosowanych na różne warunki atmosferyczne. Renowacja liter zajmuje sporo czasu, wykonywana dokładnie daje trwały efekt.
Pomniki na Starym Cmentarzu w Słupsku zlokalizowane są gównie pod różnego rodzaju drzewami. To zdecydowanie ułatwia przeprowadzenie renowacji ze względu na padający cień, który chroni przed słońcem. Zdarzają się jednak pomniki zlokalizowane w miejscu bez choć odrobiny cienia zarówno na Starym jak i Nowym Cmentarzu. Praca przez kilka godzin w pełnym słońcu również nie należy do najłatwiejszych.
"PRACA NA CMETARZU A STRACH PRZED PAJĄKAMI"
Zdecydowanie nie jest to praca dla osób zmagających się z #Arachnofobią.
Zarówno na Cmentarzach pełnych zieleni tak jak i w ogrodach znajduje się wiele różnego rodzaju insektów. Jest to zupełnie naturalne. Podczas mycia pomników zawsze ukazują Nam się różnego rodzaju i różnej wielkości pająki nie wspominając o usuwaniu roślinności z terenów przyległych czy też podcinaniu drzew i krzewów ale jeden dzień zapamiętam na zawsze.
Kilka tygodni temu trafiliśmy na dość niespotykaną sytuację. Poranek był dość mglisty i ponury, powietrze bardzo wilgotne. Udaliśmy się na Nowy Cmentarz celem wykonania usług mycia nagrobków.
Po przekroczeniu bramy Nowego Cmentarza zauważyliśmy setki jak nie tysiące pajęczyn zarówno na drzewach jak i ławkach oraz pomnikach. Widok był tak zadziwiający, że postanowiliśmy wykonać kilka zdjęć które opublikowaliśmy na Naszym profilu na Facebooku. Ilość pająków znajdujących się na całym terenie Cmentarza była spektakularna a zarazem przerażająca.
"OSTROŻNOŚĆ"
Podczas czyszczenia głównie nagrobków z #Lastryko ważna jest staranność zachowania odległości pomiędzy odbijającą się wodą a pomnikami w pobliżu. Jeżeli nie ma możliwości zachowania wspomnianej odległości zawsze starannie usuwamy zanieczyszczenia z płyty pozostawiając pomniki w stanie nienaruszonym.
Układ położenia pomników na cmentarzach jest niekiedy problematyczny zarówno dla odwiedzających jak i dla Nas. Odległość dzieląca pomniki często jest bardzo mała ponadto na terenach przyległych znajdują się różnego rodzaju płyty, kostki brukowe oraz wystające obrzeża przez co przejście jest utrudnione. Maszyny posiadają kółka jednak w wielu przypadkach zmuszeni jesteśmy je przenosić ze względu na przeszkody.
Każdy ruch wykonywany jest z ostrożnością aby nie uszkodzić zniczy znajdujących się na pobliskich pomnikach.
"DOSTOSOWANIE SIĘ DO PLANOWANYCH POGRZEBÓW"
Przed rozpoczęciem prac szczególnie z zastosowaniem maszyn sprawdzamy godziny najbliższych pochówków. Jest to bardzo ważny element Naszej organizacji pracy.
Dostosowujemy się do planowanych pogrzebów aby ich nie zakłócać. Z doświadczenia wiemy również, że nie zawsze możliwe jest uniknięcie procesji. Nie zawsze da się przewidzieć drogę procesji, którą będą podążać uczestnicy dlatego zdarza Nam się przerwać pracę w jej trakcie. To z pewnością znacząco wydłuża czas wykonania usługi jednak w tym przypadku najważniejszy jest szacunek zarówno do zmarłych jak i żegnających ich najbliższych.
zdj. ze strony Zakładu Pogrzebowego Kalla
"KOMUNIKACJA Z KLIENTEM"
Tutaj poświęcę więcej czasu.
Wiem, że bardzo ważnym jest zrozumienie potrzeb klienta w każdym rodzaju działalności. Posiadam bardzo szerokie doświadczenie dzięki wieloletniej pracy polegającej głównie na kontakcie z klientem.
7 lat temu rozpoczynając z mężem działalność w zakresie opieki nad grobami zauważyłam ogromną różnicę zarówno w komunikacji jak i postrzegania potrzeb klientów. Wraz ze zmianą rodzaju działalności zmieniło się moje podejście do pracy z klientem oczywiście w pozytywnym tego słowa znaczeniu.
Wszyscy wiemy, że triki marketingowe polegają głównie na przekonaniu klienta o jego potrzebie zakupu tej usługi czy produktu mimo, że wcale tego nie potrzebuje. Był to element często przeze mnie spotykany przez co kontakt z klientem nie należał do moich ulubionych zajęć. To po prostu nie było dla mnie mimo, że bardzo lubię rozmawiać.
Teraz jest zupełnie inaczej.
Nasza praca nie polega na przekonywaniu klientów o tym, że potrzebują Naszych usług. My wiemy że jesteśmy potrzebni!
Po dziś dzień klienci informują mnie, że są zdziwieni o istnieniu tego typu usług i gdyby wcześniej wiedzieli z pewnością skorzystaliby z nich dużo szybciej.
Powodów dla których klienci decydują się na opiekę nad grobem jest wiele poczynając od zdrowotnych po zawodowe czy też z powodu miejsca zamieszkania, które jest często bardzo odległe od miejsca pochówku bliskich.
Brak możliwości osobistego zadbania o pomnik Bliskich wywołuje różne negatywne emocje. W tej pracy Nasza radość płynie nie tylko z należycie wykonanej usługi ale w szczególności z ukojenia poczucia żalu, który często spotyka Naszych klientów.
"EMPATIA, CIERPLIWOŚĆ, ZROZUMIENIE"
Każdy klient to inne oczekiwania, sytuacje, emocje podczas rozmowy.
"Kiedy brakuje nam cierpliwości, może nam brakować także zrozumienia dla potrzeb i uczuć innych."
Dlatego każdy klient otrzymuje tyle czasu ile potrzebuje podczas rozmowy.
To dzięki Naszym klientom i komunikacji wzrasta zakres oferowanych przez Nas usług.
Dostosowujemy usługi do potrzeb Naszych klientów, nie odwrotnie.
Lubimy tę pracę choć nie należy do najłatwiejszych. Wymaga cierpliwości, empatii, często siły fizycznej, wytrwałości i dobrej organizacji.
Jesteśmy Przedsiębiorstwem Rodzinnym i uważam, że:
"Połączenie sił to początek, pozostanie razem to postęp, a wspólna praca to sukces"
Z chęcią opowiemy o początkach powstania Opieka Nad Grobami Słupsk w osobnym blogu już niebawem!
Pozdrawiamy!
Z całego serca dziękuję Państwu, że jesteście.